Les questions
qu'on nous pose vraiment.
Dix questions, dix réponses. Y compris celles qui nous arrangent moins.
Intervenez-vous dans tout le Grand-Duché ?
Oui. Notre atelier est à Mersch et nous intervenons de Diekirch à Esch, avec une majorité de chantiers dans un rayon de trente minutes. Au-delà, nous acceptons les projets à partir d'un certain volume, simplement parce que le suivi de chantier suppose d'être sur place souvent.
Combien coûte la première visite ?
Rien. Elle dure environ deux heures, chez vous, et elle se termine par une réponse franche sur la faisabilité de votre projet dans votre budget. Si le compte n'y est pas, nous vous le disons ce jour-là plutôt que trois mois plus tard.
Quels sont vos honoraires ?
Entre 8 et 14 % du montant des travaux pour une mission complète (conception et pilotage de chantier). Les prestations isolées — plans seuls, rendus 3D seuls, décoration seule — sont facturées au forfait ou au mètre carré. Tout figure au devis avant que vous ne signiez quoi que ce soit.
Reversez-vous les remises fournisseurs ?
Oui, intégralement, et elles apparaissent en clair sur le devis. Nous nous rémunérons sur nos honoraires. Un studio qui se paie sur vos achats a un intérêt objectif à ce que vous achetiez cher — nous ne voulons pas de ce conflit-là.
Que se passe-t-il si le chantier prend du retard ?
La date de livraison figure au contrat. Si le retard nous incombe, une pénalité journalière s'applique et elle vous est due. Depuis 2019, 96 % de nos chantiers ont été livrés à la date annoncée ; sur les deux qui ne l'ont pas été, la pénalité a été payée.
Peut-on habiter sur place pendant les travaux ?
Pour un rafraîchissement ou un aménagement partiel, oui, en organisant le chantier pièce par pièce. Pour une rénovation lourde touchant l'électricité et la plomberie, non : comptez quatre à dix semaines hors les murs. Nous vous le disons au devis, pas au démarrage.
Travaillez-vous pour les professionnels de l'hôtellerie ?
Oui. Nous avons livré vingt-quatre chambres et les espaces communs de l'Hôtel de l'Alzette à Ettelbruck sans jamais fermer l'établissement. Les contraintes d'exploitation font partie du cahier des charges dès la conception.
Puis-je utiliser vos plans avec mes propres artisans ?
Oui. Les plans sont livrés en DWG et PDF à l'échelle, sans clause d'exclusivité. Vous êtes libre de faire exécuter par qui vous voulez — beaucoup de nos clients le font pour une partie des lots.
Quel est le délai pour obtenir un devis ?
Nous répondons à toute demande sous quatre heures ouvrées. La visite a lieu en général dans les huit jours, et le devis détaillé arrive dans les dix jours ouvrés qui suivent la visite.
Êtes-vous assurés ?
Décennale et responsabilité civile professionnelle luxembourgeoises. Les attestations sont jointes au devis, sans que vous ayez à les demander.
Parlons de
votre projet
Décrivez-nous votre lieu en deux minutes. Nous revenons vers vous sous 4 heures ouvrées, avec une première fourchette de budget — pas un formulaire de plus dans une boîte mail.